Правила и условия *

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Правила пользования торговой площадкой «Fitulka»

Термины и определения

В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Торговая площадка — веб-сайт https://www.fitulka.shop и мобильное приложение Fitulka, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

Владелец Торговой площадки — ООО «Фитюлька Шоп» (по тексту настоящих Правил — Фитюлька Шоп (Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район,  email: [email protected]).

Покупатель — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение Фитюлька Шоп, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Фитюлька Шоп и/или иным Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги — услуги доставки, оказываемые Фитюлька Шоп Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Фитюлька Шоп или иных Продавцов на Торговой площадке.

Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов и адресов Постаматов.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.

Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

Общие положения

Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.

Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Фитюлька Шоп и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

Фитюлька Шоп вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;

вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;

не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;

не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;

не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;

удалить опубликованный отзыв в любое время;

самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Фитюлька Шоп, в том числе в иных сервисах и приложениях Фитюлька Шоп, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Фитюлька Шоп в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Фитюлька Шоп предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Фитюлька Шоп на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Фитюлька Шоп свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

Фитюлька Шоп осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).

Фитюлька Шоп не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Фитюлька Шоп на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа на Торговой площадке

Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Фитюлька Шоп и иных Продавцов, а также услуг Фитюлька Шоп по доставке указанных Товаров Покупателям.

Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Фитюлька Шоп, Покупатель вступает в договорные отношения с Вайлдеберриз в рамках договора купли-продажи Товара.

Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется Фитюлька Шоп.

Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется Фитюлька Шоп от своего имени или по поручению непосредственного Продавца от имени последнего.

Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении Заказа.

Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Фитюлька Шоп.

До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Фитюлька Шоп, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Фитюлька Шоп услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Фитюлька Шоп или иным Продавцом, а также настоящими Правилами.

Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Фитюлька Шоп может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Фитюлька Шоп для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Фитюлька Шоп в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Фитюлька Шоп в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;

в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;

данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Фитюлька Шоп.

Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;

б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Фитюлька Шоп договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Фитюлька Шоп или иным Продавцом посредством Торговой площадки;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Фитюлька Шоп договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Фитюлька Шоп или иным Продавцом посредством Торговой площадки.

Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Фитюлька Шоп может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.

Фитюлька Шоп вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

Цена и оплата

Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке является заключение Покупателем с Фитюлька Шоп договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Торговой площадке.

В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров. При оформлении заказа на сумму менее 4000.00 рублей стоимость курьерской доставки составляет 200 рублей.

Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются Фитюлька Шоп в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

Акционная скидка

Скидка по промокоду

Скидка постоянного Покупателя

Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с Фитюлька Шоп, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет Фитюлька Шоп, действующее по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Покупателю необходимо предоставить адрес электронной почты в момент оформления Заказа.

Права и обязанности сторон

Фитюлька Шоп обязуется:

Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой Фитюлька Шоп в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Фитюлька Шоп обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фитюлька Шоп) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фитюлька Шоп) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Фитюлька Шоп и Покупателем.

В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Фитюлька Шоп обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фитюлька Шоп) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фитюлька Шоп) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

Фитюлька Шоп имеет право:

Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://fitulka.shop. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Фитюлька Шоп обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

Фитюлька Шоп имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Фитюлька Шоп имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

Фитюлька Шоп вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.

Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.

Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.

Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта fitulka.shop. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Фитюлька Шоп самостоятельно, в одностороннем порядке.

В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящих Правил.

Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадке fitulka.shop, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки fitulka.shop.

При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода отказать Покупателю в выдаче товара.

Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Фитюлька Шоп в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Фитюлька Шоп и иных Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.

Покупатель обязуется:

До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания Фитюлька Шоп услуги доставки Товара.

Во исполнение Фитюлька Шоп своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.

Покупатель имеет право:

Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Доставка и возврат товара

Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Фитюлька Шоп и на условиях, изложенных в настоящих Правилах. Если Покупатель не получает заказ в согласованный срок, Фитюлька Шоп вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.

После получения Заказа Покупателем претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».

Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Передача Заказа Покупателю и расчет Покупателя с представителем Фитюлька Шоп, осуществляющим доставку возможен только в зданиях.

Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты Покупателя с представителем Фитюлька Шоп, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.

Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика», могут занимать до 14 календарных дней.

Доставка «до двери»:

Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.

После полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии представителя Фитюлька Шоп, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

В случае, если покупателем обнаружено нарушение целостности товара, заводской брак или иные визуально определяемые недостатки товара, в том числе несоответствие доставленного товара заказу, покупатель сообщает об обнаруженном недостатке посредством заявки в личном кабинете.

Доставка в Пункт выдачи заказа:

Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.

В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Фитюлька Шоп в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Фитюлька Шоп на доставку от Покупателя возвращенного товара.

В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем подлежит возврату, за исключением расходов Фитюлька Шоп на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей за каждую единицу. Денежные средства за услугу доставки не возвращаются. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

Возврат Товара, продавцом которого является Фитюлька Шоп, осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова представителя Фитюлька Шоп по указанному Покупателем адресу, представителю Фитюлька Шоп в Пункте выдачи заказов.

Все претензии по товарам, продавцом которых является Фитюлька Шоп, Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: [email protected], в разделе «Обращения» в Личном Кабинете или заказным письмом по адресу: 115551, г. Москва, а/я 20. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.

В случае, если Фитюлька Шоп не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу.

Форс-мажор

Фитюлька Шоп освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.